Comment devenir un meilleur défenseur du numérique

Si vous disposez de tous les éléments essentiels pour être un défenseur numérique, de quoi d'autre avez-vous besoin pour être efficace?

Voici le premier d'une série d'articles sur cet important sujet.

L'objectif?
Vous donner les moyens, en tant que défenseur du numérique, de devenir une personne capable de mettre en œuvre efficacement la solution que vous avez choisie.

Les bases
Comme vous l'avez peut-être lu dans des articles précédents, nous définissons un "Défenseur du numérique" comme une personne capable d'imaginer une solution numérique à un problème commercial délicat. Le problème peut être mineur en termes de solution simple, mais il a un impact sur l'entreprise suffisamment important pour attirer votre attention.

Maintenant, vous ne pouvez pas le mettre de côté. Vous continuez à voir les endroits où votre solution ferait la différence, mais vous vous sentez un peu bizarre: pourquoi personne d'autre ne voit la même chose. Vous avez peut-être discuté avec d'autres personnes et elles sont d'accord: vous êtes sur la bonne voie.

Mais cela sera-t-il suffisant?

L'expérience de Shift Interactive nous montre que même si vous êtes PDG ou Président du Conseil d'Administration, tous les défenseurs du numérique sont confrontés à des défis communs.

Parfois, vous avez de la chance. Vous présentez votre solution à la bonne personne au cours d'un déjeuner, elle vous remercie et se lance dans sa mise en œuvre sous votre regard radieux.

Malheureusement, cela ne se passe presque jamais comme ça! Au contraire, vous risquez de vous heurter à quelques obstacles. Dans cette série, nous les examinerons en profondeur afin que vous puissiez tirer parti des expériences des autres. Voici les trois premières erreurs à éviter.

Erreur n° 1: ne pas être minutieux
Même si vous avez une compréhension du problème initiale et de la solution que vous proposez, cela peut ne pas être suffisant pour résister à un examen approfondi. Si vous voulez vraiment que le changement se produise, vous devez faire des recherches pour déterminer ce qui suit:

• Quels sont les coûts matériels du problème existant?
• Quel est le coût émotionnel?
• Que se passera-t-il à l'avenir si le problème n'est pas résolu?
• Pourquoi le problème n'a-t-il pas été résolu auparavant?
• Quelles sont les caractéristiques de votre solution numérique?
• comment l'organisation en bénéficiera-t-elle?

Si vous préparez les réponses à ces questions, vous réfléchirez aux étapes que quelqu'un devra suivre lorsqu'il se préparera à le vendre à d'autres personnes de votre organisation.

Erreur n° 2: s'attendre à une vente facile
Lorsque les gens entendent votre réponse, vous pouvez penser qu'ils devraient réagir logiquement. Après tout, ils sont rationnels... vous pensez.

Malheureusement, ce n'est pas ainsi que fonctionnent les organisations. Au lieu d'être optimiste, vous devez vous préparer à toute la liste de réponses possibles. Cela inclut l'opposition pure et simple. Ou l'inertie. Le scepticisme. Et même, certains qui suspectent vos motivations.

Ceci n'est pas dit pour vous décourager, mais pour vous aider à vous préparer à ces moments où, en tant que défenseur du numérique, avoir la bonne réponse technologique ne suffit pas.

La solution consiste à acquérir les connaissances, les compétences et la conscience nécessaires pour être un grand agent du changement.

Erreur n°3: abandonner trop tôt
Jeff Bezos est connu pour avoir dit que certains changements sont inévitables. Si c'est vrai, alors vous êtes peut-être en train de mener une guerre d'usure. Dans de nombreux cas, votre entreprise devra soit s'adapter, soit disparaitre.

En tant que prophète de l'avenir, il n'est pas nécessaire d'appeler à la damnation immédiate, au feu de l'enfer et au soufre si vos paroles ne sont pas entendues. Faites plutôt confiance à l'entreprise pour qu'elle utilise la technologie au fil du temps.

Par exemple, il est de plus en plus évident que les Assemblées Générales Annuelles (AGA) ne doivent pas nécessairement se dérouler en présentiel. Votre entreprise peut désormais profiter de toutes sortes de forfaits de communication qui permettent non seulement une communication entre plusieurs personnes, mais aussi des connexions entre pairs.

Il s'agit d'une solution légère, peu coûteuse et facile à appliquer à un problème lancinant qui est plus qu'une mode passagère. On peut dire qu'elle deviendra inévitable, tout comme le travail à domicile est devenu un impératif en quelques mois.

En résumé, il y a beaucoup d'erreurs à commettre en tant que "Défenseur du numérique", mais ce sont quelques-unes qu'il faut garder à l'esprit. Il y en a d'autres, et notre travail au sein de la communauté ici à Shift Interactive est de vous aider à les éviter absolument.